莘莘缘校园新零售平台打造沉浸式新场景新业态

内蒙古商业职业学院校园内，鑫鑫源校园新零售平台利用大数据、人工智能等技术，便利师生日常生活。 王政 摄

在广东深圳景区，美团无人机为游客配送各类外卖产品，刷新人们文商旅一体化、智慧消费体验。关乐 摄

消费是经济增长的主要引擎。 为激发消费潜力，各地纷纷推动实体商业加快数字化、智能化转型升级，通过线上线下联动、文旅产业融合，打造更加沉浸式、体验式、互动式的新产业。 场景、新业态、新模式给消费者带来更好的体验，为市场注入新的活力。

以更好的产品和更好的服务满足消费者需求

“你只需在手机上点击几下就可以试妆。 这真的很聪明。” 打开银泰百货下的喵街APP，点击商品页面对应的“AR试妆”、“AR试妆”图标。 您可以体验在线化妆和在线试穿服务。 新服务允许消费者在线“试用”粉底、眼影、口红等美妆产品以及耳环、手表等配饰，让消费者更容易购买到自己喜欢的产品。

当前，消费不断升级，对商场提出了更高的要求。 许多商场积极拥抱互联网、大数据等数字技术，加快智慧商场建设，打造新场景、新业态，给消费者带来新体验。

智慧门店是指利用现代信息技术，提供门店产品展示、促销、结算、管理、服务等场景以及采购、物流、供应链等中后台支持，实现全渠道、全场景系统感知、数据分析、智能决策。 、实时处理等功能，推动流通渠道、门店的线上线下融合、重构和优化，以更好的产品、更高的效率、更好的体验满足顾客便捷消费、品质消费、服务消费的需求。

走进湖北武汉京东MALL购物中心，多屏互动系统、自助结账、智能家电体验等智慧元素随处可见。 这座面积超过4万平方米的购物中心，通过将人、货、场数字化，利用电子价签、小程序、虚拟货架等技术，实现更好的线上线下互动，给购物带来身临其境的体验。包括休闲在内的全场景购物体验。

“趁着春节假期，给新家买一套全套的家电。” 大年初六，在苏宁易购重庆观音桥旗舰店，消费者李女士一家人前来选购。 她的购物清单上，既有洗衣机、冰箱、空调等传统家电，也有洗地机、洗碗机、智能门锁等新产品。 苏宁易购数据显示，春节假期期间全国门店销售额实现快速增长。 2月10日至16日，大容量智能冰箱销量同比增长超过50%，80英寸以上大屏电视销量同比增长超过120%。 。

据商务部商业大数据监测，春节期间，全国重点零售和餐饮企业销售额同比增长8.5%，绿色有机食品、金银珠宝销售额增长同比增长约20%； 重点监测大型连锁超市即时零售额同比增长近10%，重点监测餐饮企业销售额同比增长约17%。

许多实体企业正在加速转型，积极融合文化旅游与其他产业。

“去商场买了自己喜欢的文创产品，很满意。” 来自江苏的游客李先生在陕西西安曲江银泰百货店说。 今年春节，他带着全家去西安旅游，游览了大唐不夜城等景点，感受了传统文化的魅力。 准备回国时，李先生得知陕西历史博物馆、秦始皇陵博物院在银泰百货曲江店开设了文创产品区，便专程前来购买。

主动拥抱文化旅游等产业，是不少主体转型的新尝试。 陕西西安银泰百货曲江店与西安美术学院合作打造艺术空间，助力推出更多优秀文创产品，为消费者带来更丰富的体验。 春节期间，银泰百货陕西西安曲江店接待顾客80万人次。

“糖葫芦、草莓糖葫芦、番茄糖葫芦……”近日，山东省胶州市第十四届糖球开业，福安街福安里步行街热闹非凡。 糖球会设有120多个摊位，涵盖老北京糖葫芦、武汉热干面等30多种特色小吃，糖人、鲜花饼等10多种非物质文化遗产民俗风情等20余种娱乐设施和民俗文化表演。 春节假期期间，胶州市组织开展商务文化旅游活动37场740余项，累计接待公民游客102万余人次，日均游客人数较去年同期增长4.5倍年。 山东省济南长清区计划举办年货节、非遗集市等活动，不仅将带动文旅市场持续升温，也将为线下商家带来更多客源餐饮、住宿、商场。

在浙江湖州石琮镇，体育旅游给线下消费业态带来新机遇。 2023年，小镇将举办钓鱼比赛、中国铁人系列赛等10余项体育赛事，吸引众多游客。 当地不断丰富户外露营、观光采摘、小龙虾捕捞等业态，推出清水小龙虾、红美柑、石丛羊肉等美食品牌，完善茶吧、咖啡馆、小火车等商业设施餐馆。 2023年，该镇吸引游客超过60万人次，实现收入超过6000万元。

逛商场、步行街等线下商户成为休闲旅游的环节之一。 春节假期期间，腾讯位置大数据对全国数十个商圈、商业街的人气观察显示，重庆解放碑步行街、西安大唐不夜城、广州北京路步行街等热门商业街的人气街道明显增加。 文化和旅游部数据显示，国家级夜间文旅消费集群人气旺、消费火爆、充满温情。 春节期间，纳入监测范围的集群区累计夜间客流量9851.21万人次，同比增长58.31%。

“实体商业正在加速业态融合，符合当前消费升级的趋势。” 中国贸促会市场研究部副主任张继星认为，当前我国居民休闲旅游需求旺盛，潜力持续释放。 通过打造新场景、新体验，一些实体商家不仅更好地满足了当地消费者的需求，也成为游客热门的打卡目的地。

从创新中获取动力，为消费者提供更多新供给

“实体店的数字化转型需要创新。” 张继星认为，我国实体商业加快了业态创新步伐，涌现出许多新的智慧商业模式。 下一步，要跟上消费升级步伐，加快互联网、大数据等新技术应用，为消费者提供更多新供给。

“现在去购物中心有很多乐趣。” 浙江杭州银泰百货消费者王佳表示，可以参加新年打卡互动，还可以带孩子参观6米高的逼真恐龙展，体验200只恐龙。 - 平方米的海洋球池。 。 大年初二至初五，银泰百货杭州店客流量环比、同比均大幅增长。 其中，杭州之江店、杭州西湖店客流量环比增长200%。

各地积极创新促销形式。 在浙江省绍兴市柯桥古镇，一系列促消费活动带动当地实体商务客流量大幅增长。 走在绍兴上虞区的大街小巷，商场、市场人头攒动，培育新消费业态成为商家共同关注的焦点。 2月初，2024浙江年货文化和旅游消费季启动。 消费季期间，浙江推出发放文旅消费券、景区门票免票、住宿餐饮优惠等152项惠民举措，协同企业商户发放各类消费券5800万元消费券不断增加。

“最近销量非常好。”四川成都市双流区彭镇一家家庭农场负责人周凌波说。 成都市双流区与重庆渝北区联合推出“好事成双，重庆有你共享”——畅享双城美食节，丰富消费体验。 四川聚焦汽车、家居、零售、餐饮、文化旅游5大领域，举办新年购物节。 围绕“四川舒适”新消费场景，四川打造多个沉浸式消费体验场景，开展重点促销活动200余项。 成都川西春节联欢晚会、德阳马营灯会、广元秦巴山年货节等“川交会”特色节庆活动相继亮相，持续助力扩大消费。

走进云南省昆明市官渡区滇池国际会展中心的年货购物博览会，琳琅满目的商品会让你眼花缭乱。 两万多种产品涵盖了“吃、穿、用、住、行”的方方面面，不仅有云南当地的五色米、昆阳老鸭等特产，还有来自世界各地的特产。 昆明金马正昌水果市场水果品种齐全。 市场通常每天的水果交易量为500吨至1000吨。 春节前，日交易量达到2000吨左右，比去年同期增长25%左右。

商务部相关负责人表示，将指导各地充分运用现代信息技术，持续优化智慧设施、智慧服务、智慧场景、智慧管理，推动行业创新转型。 充分发挥智慧商圈、智慧门店的平台作用，发展新业态、新模式、新场景，满足居民品质化、多元化消费需求。

（记者宋浩鑫、李茂英参与采访）